Как общаться с агрессивным человеком, который вспыльчив и зол?

Как общаться с агрессивным человеком, который очень вспыльчивый и злой? Который считает, что только его мнение верное? А все остальные должны действовать так, как хочет именно он. Какие техники применить, чтобы утихомирить конфликтную атмосферу, а не разжечь её ещё больше?

Физиологические признаки агрессии

Человек, который очень зол, по-особенному себя ведёт. И существует несколько характеристик, которые его всячески выдают:

сильно-поджатый подбородок;
стиснутые зубы;
сжатые кулаки и напряжение в запястьях;
немного пропущенный подбородок, который прикрывает самую уязвимую зону – хрящевое кольцо;
взгляд исподлобья;
верхняя часть тела немного наклонена вперёд;
жесткая, короткая и напористая речь;
обвинения, приказы, возмущения;
много критики;
бросание предметов;
жестикуляция указательным пальцем или руками, чтобы «продлить» своё влияние.

Взаимодействие

Что чаще всего происходит? Агрессор нападает. Его оппонент пугается и затаивает дыхание. Это самая главная ошибка оппонента, когда он теряет равновесие. Он становится жертвой.

Потому что именно в этот момент он получает первый удар от агрессора. Люди всегда считывают энергетику других. А злющему человеку открывается новая лазейка для того, чтобы кольнуть побольнее.

Метод 1. Кокон

Представьте, что вы находитесь в коконе. Материал может быть любой: сталь, гранит, непробиваемое стекло, бетон, мощный энергетический поток или что-то другое.

Сделайте глубокий вдох и представьте, как ваш невидимый кокон расширяется вокруг вас. И с каждым вдохом он становится всё больше и больше, шире и шире. А вы становитесь мощнее.

Метод 2. Опыт

Это просто опыт. Ваш опыт. Научиться чему-то у этого человека. научиться взаимодействовать с неадекватными людьми. Очередной урок, который к вам пришел. И вам надо пройти его. Вы уже много раз так делали. И весьма удачно. Так не давайте очередному опыту отнимать у вас так много энергии, как это было в первые разы.

Метод 3. Диалог

Как общаться с агрессивным человеком? Спокойно выслушайте всё то, что говорит разъярённый. Пускай он выпустит свой пар. Если вы не хотите, чтобы он на вас выливал негатив, представляйте, что вы в коконе, и от вас всё отскакивает.

После того, как он выскажется, задайте ему один простой вопрос: «Хорошо. Скажи, пожалуйста, а как ты видишь всю эту ситуацию? Давай поговорим на эту тему, попробуем разобраться в этом. Что мы сейчас должны делать?»

Таким образом, спокойный оппонент дает возможность агрессору начать конструктивно вести диалог.

Метод 4. Вместо эмоций – факты

Когда у агрессора закончится весь словесный водопад из эмоций, нытья и недовольства, попросите предоставить вам факты и доказательства. Спросите или попросите его: «Приведи, пожалуйста, доказательства. Почему ты так думаешь? На что ты опираешься? Давай будем опираться на факты».

Данный метод помогает снизить эмоциональный накал и сфокусироваться на проблеме.

Метод 5. Голос

Большую роль играет тон вашего голоса. Говорите спокойно, размеренно. И через пару минут разъяренный человек постепенно синхронизируется с вашим спокойным состоянием.

Метод 6. Я-сообщения

Оппоненту ни в коем случае не стоит тыкать и в чём-то его обвинять. Иначе следующую ступень агрессии не избежать. Попробуйте применять «я-сообщения», которые приведут в чувства неадекватного человека.

Например:

Ты знаешь, когда я слушаю всё это, я чувствую себя обманутым(-ой).
Мне больно и обидно слышать от тебя эти слова.
Я очень расстроен(-а), что обстоятельства обернулись против нас.

Метод 7. Бабочки

Если у вас вдруг случился диалог с человеком, из которого льётся негатив/агрессия/злость, что делать? Как общаться с человеком в таком случае? Мысленно посылайте ему бабочек!

Представьте, что из вашей груди к нему летят разноцветные бабочки и окутывают его всего. Через пару минут он успокоится. Конечно же, этот метод не для слишком запущенных случаев (белочка, горячка и тд).

Путь к себе

Коллекция статей, которая поможет раскрыть вашу уникальность и обрести целостность:

Еще больше статей можно увидеть, если кликнуть на картинку!

Теперь вы знаете, как общаться с агрессивным человеком, который очень зол. Если вдруг у вас будет такой диалог, постарайтесь вспомнить эти простые методы и поменять негативную атмосферу на спокойную или дружелюбную.

Спасибо за ваше потраченное время